网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
21岁主动佩戴曼联队长袖标,25岁却被红魔清洗,悍将被教练耽误了

21岁主动佩戴曼联队长袖标,25岁却被红魔清洗,悍将被教练耽误了

足坛典故
2024-03-18 23:01:04
别有用心的美联社找到毛星火,可毛星火却害怕了?

别有用心的美联社找到毛星火,可毛星火却害怕了?

去非
2024-03-18 08:26:37
事态升级!湖北杀害4岁女童的男孩已搬家上学,女童父亲:不接受

事态升级!湖北杀害4岁女童的男孩已搬家上学,女童父亲:不接受

乡野小珥
2024-03-18 21:20:54
重磅突发!日本央行官宣

重磅突发!日本央行官宣

中国基金报
2024-03-19 12:25:28
马航冤魂通灵实录:马航MH370消失10年,美国巫医召唤死者找出真相

马航冤魂通灵实录:马航MH370消失10年,美国巫医召唤死者找出真相

古今档案
2024-03-03 18:59:58
被梁靖崑逆转,谁注意张本总结会发言,王皓早有预言,大胖没做错

被梁靖崑逆转,谁注意张本总结会发言,王皓早有预言,大胖没做错

元爸体育
2024-03-18 12:24:18
武松出家后才懂,他杀了西门庆、潘金莲,却放过了一个最可恨之人

武松出家后才懂,他杀了西门庆、潘金莲,却放过了一个最可恨之人

金宝哥讲故事
2024-03-18 09:44:22
警号000001落马了

警号000001落马了

我是娱有理
2023-12-12 20:19:18
主持人马卉直播不雅照后续,频道栏目终止合作,主持节目画面曝光

主持人马卉直播不雅照后续,频道栏目终止合作,主持节目画面曝光

琪琪侃娱
2024-03-17 19:24:49
放大招!宗馥莉计划送出596吨娃哈哈纯净水支持科研!网友:牛掰

放大招!宗馥莉计划送出596吨娃哈哈纯净水支持科研!网友:牛掰

娱圈小愚
2024-03-19 09:38:59
为什么医保报销比例高达80%,百姓却仍呼‘看不起病’

为什么医保报销比例高达80%,百姓却仍呼‘看不起病’

前沿科技学习分享圈
2024-03-18 11:37:51
马航MH370忽然公布最新进展,泪目了!

马航MH370忽然公布最新进展,泪目了!

小李子体育
2024-03-19 10:28:46
官宣!正式下课!欧洲劲旅解雇主帅,球队11场不胜接近降级区

官宣!正式下课!欧洲劲旅解雇主帅,球队11场不胜接近降级区

蓝盛旅途
2024-03-18 13:59:52
恭喜!42岁陈法拉二胎得子,女儿捧花送给妈妈,一家四口晒幸福照

恭喜!42岁陈法拉二胎得子,女儿捧花送给妈妈,一家四口晒幸福照

素素娱乐
2024-03-18 12:06:04
邮报:如果考文垂赢曼联进足总杯决赛,英冠附加赛决赛可能推迟

邮报:如果考文垂赢曼联进足总杯决赛,英冠附加赛决赛可能推迟

直播吧
2024-03-19 00:20:07
詹姆斯:球队不是哈登的,无法发力!老板给多少钱,出多少力

詹姆斯:球队不是哈登的,无法发力!老板给多少钱,出多少力

皮皮文章J
2024-03-19 08:07:23
凯特最新露面瘦脱相!步伐轻盈像二十岁状态,替身说愈演愈烈

凯特最新露面瘦脱相!步伐轻盈像二十岁状态,替身说愈演愈烈

娱乐温留
2024-03-19 09:29:35
外交部:伯恩斯有关表态不符合中美两国的正确相处之道

外交部:伯恩斯有关表态不符合中美两国的正确相处之道

人民资讯
2024-03-19 03:55:09
欧战积分形势:西甲基本无缘奖励席位,意甲、德甲和英超三选二

欧战积分形势:西甲基本无缘奖励席位,意甲、德甲和英超三选二

乒烧足篮排
2024-03-18 23:12:41
2024年“清明”不一般,“60年不遇,5大生肖不上坟”,哪5个?

2024年“清明”不一般,“60年不遇,5大生肖不上坟”,哪5个?

元芳
2024-03-18 20:57:35
2024-03-19 12:38:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

PandaC回顾生涯,没有试训机会,打职业却买不起炒饭?

头条要闻

"中奖千万被彩票店主表哥冒领"当事人:对方买房并离婚

头条要闻

"中奖千万被彩票店主表哥冒领"当事人:对方买房并离婚

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

健康
数码
旅游
教育
公开课

喝酒脸红的人,更容易老年痴呆?

数码要闻

vivo TWS 4 耳机预热:首创陶瓷钨原声振膜,55dB降噪 + 45h 续航

旅游要闻

中国免签“朋友圈”再扩容

教育要闻

紧急提醒!这些专业考研后才能“扶摇直上”!

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

无障碍浏览 进入关怀版