网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
国乒10大主力的排名已更新,孙颖莎王楚钦稳居第一,王曼昱也笑了

国乒10大主力的排名已更新,孙颖莎王楚钦稳居第一,王曼昱也笑了

阿信点评
2024-03-18 18:43:39
马来西亚向中国寻求稀土合作

马来西亚向中国寻求稀土合作

环球时报国际
2024-03-19 07:30:36
中新知识城要凉凉?广州新塘要崛起?

中新知识城要凉凉?广州新塘要崛起?

超强程序猿
2024-03-19 09:43:28
表妹研究生学历,现在是小学老师,被一家银行录用了,该不该去?

表妹研究生学历,现在是小学老师,被一家银行录用了,该不该去?

户外钓鱼哥阿勇
2024-03-19 16:05:30
35岁男子,工地与52岁大妈合住一间房,房内只用一张布帘隔开

35岁男子,工地与52岁大妈合住一间房,房内只用一张布帘隔开

小李子体育
2024-03-19 15:10:53
童瑶生图眼袋咋那么严重,有点岁月的痕迹了

童瑶生图眼袋咋那么严重,有点岁月的痕迹了

娱乐圈酸柠檬
2024-03-19 10:28:12
哈马斯参谋长马尔万·伊萨被精准斩首,其儿子也在加沙被击毙

哈马斯参谋长马尔万·伊萨被精准斩首,其儿子也在加沙被击毙

娱宙观
2024-03-17 17:18:36
邯郸市原副市长徐科华,已在省直单位任职

邯郸市原副市长徐科华,已在省直单位任职

我爱大河北
2024-03-19 14:33:43
陕西检察机关依法对薛发龙决定逮捕

陕西检察机关依法对薛发龙决定逮捕

最高人民检察院
2024-03-19 16:05:14
A股:就在刚刚,A股市场传来一条重要消息,明天涨跌定了!

A股:就在刚刚,A股市场传来一条重要消息,明天涨跌定了!

彩云的夕阳
2024-03-19 12:25:05
马思纯新中式 漂亮小马 网友辣评:她看起来好矛盾 假松弛真做作

马思纯新中式 漂亮小马 网友辣评:她看起来好矛盾 假松弛真做作

娱乐圈酸柠檬
2024-03-19 12:47:34
模仿经典翻车,《新九品芝麻官》上映,首日票房不足千元,遭吐槽

模仿经典翻车,《新九品芝麻官》上映,首日票房不足千元,遭吐槽

曼妙观
2024-03-18 12:29:08
禁用华为的欧洲巨头爆发大事故:海底电缆受损严重,修复需要5周

禁用华为的欧洲巨头爆发大事故:海底电缆受损严重,修复需要5周

互联鱼
2024-03-18 23:16:39
1964年,叶剑英对胡耀邦说了一句意味深长的话:你斗不过他们

1964年,叶剑英对胡耀邦说了一句意味深长的话:你斗不过他们

历史龙元阁
2024-03-13 22:52:17
上海一女子遭亲姐姐设套,险些失去房产继承权!检察机关介入→

上海一女子遭亲姐姐设套,险些失去房产继承权!检察机关介入→

新民晚报
2024-03-19 13:33:27
车晓已经很漂亮了,可站在许晴旁就黯然失色,尽管老了但气质依旧

车晓已经很漂亮了,可站在许晴旁就黯然失色,尽管老了但气质依旧

妖妖浅谈
2024-03-19 14:03:42
刘跃进、李吉平、李勇、李显刚四“虎”被点名!官媒:铁面反腐不慈悲

刘跃进、李吉平、李勇、李显刚四“虎”被点名!官媒:铁面反腐不慈悲

政知新媒体
2024-03-19 15:41:59
西飞新厂房外,一架架大飞机的出现,引来了西方卫星的重点关照

西飞新厂房外,一架架大飞机的出现,引来了西方卫星的重点关照

蒋福伟
2024-03-19 10:05:30
A股:最后的提醒,两亿股民将共同见证,今天将迎来关键抉择

A股:最后的提醒,两亿股民将共同见证,今天将迎来关键抉择

阳光予我薄荷
2024-03-19 00:39:50
1955年,全军授衔典礼上,他当着主席的面愤怒撕下肩章:这不公平

1955年,全军授衔典礼上,他当着主席的面愤怒撕下肩章:这不公平

春江历史
2024-03-11 10:02:33
2024-03-19 17:20:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《星刃》有100首原声配乐 40%来自尼尔作曲家

头条要闻

杭州单亲妈妈网恋 14岁儿子看到聊天记录果断报警

头条要闻

杭州单亲妈妈网恋 14岁儿子看到聊天记录果断报警

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

健康
本地
房产
家居
时尚

早防早筛,远离肝硬化

本地新闻

我和我的家乡|廊坊人有自己的日常vlog

房产要闻

新低!一个月仅4盘取证,海口在售楼盘正越来越少!

家居要闻

灵动笔触,凝固慢煮时光

这套衣服的3个优点,就是逢人就推荐的理由!

无障碍浏览 进入关怀版